Customer Experience na Prática

Customer Experience na Prática

Sejam muito bem-vindos ao nosso curso ''Customer Experience na Prática''. Venham conosco nessa nova e incrível jornada de aprendizagem!

Inscreva-se gratuitamente

Course curriculum

1. Sejam Bem Vindos!
1. Conceito de Customer Experience
1. Compreensão e Relação com cliente
1. Métricas de CX e Medição de Desempenho
2. Métricas e Medições
1. Customer Service e Customer Success
2. CS
1. Cultura
1. Ferramentas e Benefícios
2. Ferramentas de CS e Service
3. Dicas valiosas
4. Até Aqui...
1. Coleta e Análise
2. Análises de Feedbacks
1. Mapeamento da Jornada do Cliente
2. Métricas
1. Etapas da Resolução de Problemas
2. Ferramentas e Técnicas para Resolução de Problemas
3. Ferramentas para Gestão de Conflitos
1. Comunicação
1. Nosso presente para você
2. Conversando com Diego Azevedo
1. Finalizando o curso

About this course

Grátis
23 aulas
2 horas de conteúdo de vídeo

Discover your potential, starting today

Enroll today