Primeiros Passos em Zenvia Customer Cloud
Vamos explorar juntos os primeiros passos nessa nova jornada de aprendizagem e descobertas!
Sejam Bem-vindos!
Como criar Templates de Mensagens
Como disparar uma mensagem (RCS)
Relatórios de Disparos RCS
Disparos de Mensagens-SMS (Parte I)
Disparos de Mensagens-SMS (Parte II)
Disparos de E-mails
Disparos de Mensagens - WhatsApp (Parte I)
Disparos de Mensagens - WhatsApp (Parte II)
Gerenciador de Contatos
Até Aqui...
Atribuição de Contatos
Configurar Horários de Atendimento
Como criar Usuários
Lista de Contatos
Segmentação de Contatos
Adicionando Contatos no Zenvia Customer Cloud
Ajustando Fechamento de Conversas
Triagem Automatizada por Bot
Atendimento Comercial para Agentes
Integração de Canais de Atendimento (Facebook Messenger, Instagram, Webchat)
Introdução aos Chatbots | NLU
Exclusão de Bloco e Bloco de Início
Coletar Nome e Salvar em Variável
Consumindo Variáveis
Criando Menu e Definindo Destinos
Resposta Rápida e Teste de Fluxo
Configurando Transbordo para Atendimento (Parte I)
Configurando Transbordo para Atendimento (Parte II)
Finalizando fluxo Básico
Criando versão de Fluxo
Publicando Fluxo em um Canal
Melhoria: Configurando tempo de Inatividade
Melhoria: Horário de atendimento
Melhoria: Contador de erros
Configurações de Perfil
Solicitação de Selo de Conta Oficial